Top.Mail.Ru
Кейсы франчайзи

Кейс открытия студии в Санкт-Петербурге (Мурино) | Франшиза NeoДжоуль

Кейс: студия NeoДжоуль в г. Мурино (Санкт-Петербург) - Переход от ручного управления к стабильной команде и устойчивому бизнесу с выручкой более 1 млн рублей

📍 Общая информация

  • Локация: г. Мурино (Санкт-Петербург), Воронцовский бульвар, 20, к. 1
  • Открытие: 12 декабря 2021
  • Формат: студия с двумя залами (48 м² и 21,9 м²)
  • Площадь: 116,8 м²
  • Команда: 2 администратора, 8 тренеров
  • Текущий статус: Студия работает в сети более 3 лет
  • Telegram
  • Сайт
  • Instagram
  • VK

⚠️ Сложности, с которыми столкнулся партнёр

Открытие студии в Мурино пришлось на декабрь, что традиционно считается сложным месяцев для запуска фитнес-бизнеса из-за праздников. Это уже на старте задало более сложную динамику набора клиентов и продаж.

Дополнительные вызовы возникли в вопросах команды и операционного управления:

  • 📉 Кадровая нестабильность:
  • В процессе работы стало понятно, что подобрать и удержать администратора — непростая задача. Некоторые сотрудники увольнялись буквально после первого рабочего дня, что ставило под угрозу весь цикл продаж и клиентского сервиса.
  • 🧯 Перегрузка и выгорание:
  • Собственник студии была вынуждена лично погрузиться в операционные задачи: от звонков и расписания до урегулирования вопросов клиентов и мотивации тренеров. Это дало глубокое понимание процессов, но привело к переутомлению и просадке продаж.
  • 💔 Нестабильная команда = нестабильный сервис:
  • Отсутствие постоянного и обученного администратора негативно влияло на:
  • обработку заявок
  • продление абонементов
  • уровень доверия клиентов

🚀 Переход от ручного управления к стабильной команде и устойчивому бизнесу

После непростого старта партнер-франчайза приняла решение перестроить подход к управлению и сделать ставку на системную работу в партнёрстве с управляющей компанией. С этого момента начался новый этап в развитии студии. УК помогла опытному партнеру провести полную перезагрузку бизнес-процессов. Основная работа велась по следующим направлениям:

🔹 1. Формирование устойчивой команды

  • Партнер-франчайзи сосредоточилась на подборе надёжных администраторов, выстраивании командных процессов и микроклимата
  • Была сформирована «команда мечты» — 2 администратора, способные брать на себя ответственность и сервис
  • Через два года один из администраторов был повышен до старшего, и что позволила франчайзи делегировать ряд задач, таких как составление расписания, работа с тренерским составом и локальные партнерства с соседними бизнесами

🔹 2. Системный подход к продажам и продвижению

  • В студии была выстроена чёткая работа с продлением абонементов
  • Регулярно велись рекламные кампании по шаблонам УК
  • Особое внимание уделялось удержанию клиентов и работе с обратной связью
  • Запущены подарочные сертификаты и акции, усиливающие лояльность

🔹 3. Взаимодействие с УК — как точка опоры

  • Партнёр прислушивалась к рекомендациям управляющей компании. Пожалуй, можно отметить, что данный партнер проявила наибольшую усидчивость и внимательность в работе с рекомендациями.
  • Регулярно запрашивала обратную связь, оперативно внедряла предложенные решения
  • УК провела серию обучений по экологичным продажам, работе с воронкой и стандартам клиентского сервиса
  • Вместе были внедрены основные процессы бизнес-системы NeoДжоуль
📈 Результат

  • Студия выдержала натиск более 10 конкурентов в районе, удержав и усилив свою рыночную позицию
  • Франчайзи вышла на стабильные показатели выручки и нарастила активную клиентскую базу
  • Подготовили команду к росту и управлению студией без постоянного участия собственника

📈 Ключевые итоги работы

  • Общее количество посещений: 38 662
  • Постоянных клиентов: 243
  • Продано абонементов: 6 392
  • Популярные направления:
  • Здоровая спина – 5 927 посещений
  • Аэройога – 4 200 посещений

💰 Рекордные месяцы: июль 2024 (летний месяц), март 2025 (внутренний рекорд сети!!)

🎯 Цели на 2025 год

  • Выручка: стабильная выручка более 1 млн рублей в месяц
  • Активная база: 250+ клиентов
  • Фокус: работа над эффективностью бизнес-процессов, системная работа по удержанию клиентов, новые сотрудничества с локальными бизнесами (сейчас студия сотрудничает с маникюрным салоном, массажным салоном, косметологие, с салоном красоты), внедрение новых направлений (например, недавно были добавлены Танец Живота и Zumba, которые пользуются большим спросом)

💬 Вывод

Студия в Мурино — это яркий пример того, как бизнес-модель NeoДжоуль работает в реальных условиях: при грамотном выборе локации, настойчивости партнёра и системной поддержке управляющей компании. Несмотря на сложный старт, кадровые трудности и перегрузку партнера, студия прошла путь трансформации — от ручного управления к устойчивой бизнес-системе.

📌 За три года студия не просто удержала натиск более 10 конкурентов и сохранила свои лидирующие позиции. Студия стала одним из флагманов сети по финансовому результату, вовлечённости клиентов, повторным продажам и способности адаптироваться к конкуренции. Этот результат — не случайность, а следствие последовательной работы, где каждый элемент системы был выстроен шаг за шагом.

📌Cрок окупаемости студии - 14 месяцев. Средняя выручка за последние 15 месяцев - 800 тысяч рублей при рентабельности 25-30%.

Сегодня, при стабильной команде, отлаженной системе продаж и маркетинга, студия уверенно движется к следующей цели — стабильной выручке более 1 млн рублей в месяц и росту рентабельности до 40–45%. Это создаст прочный фундамент для открытия второй студии в будущем.

🧠 Этот кейс — наглядное доказательство: NeoДжоуль — это не просто бренд или франшиза. Это управленческая бизнес-система, где партнёр получает поддержку, аналитику, готовые инструменты и внимание. И когда все элементы сходятся — результат становится закономерным.
Если вас заинтересовала наша франшиза — вы можете перейти по этой ссылке и записаться на видео-встречу с менеджером по франчайзингу, который подготовит для вас индивидуальную финансовую модель с учетом вашего города, поделится актуальными данными партнеров, ответит на вопросы и пришлет договор на изучение.